Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En Nextlevelworks, nuestra filosofía parte de un principio sencillo: recibimos solo aquello que resulta indispensable para que experimentes nuestros servicios relacionados con CrossFit de manera completa y funcional. No buscamos acumular registros sin propósito claro. Cada fragmento de información que llega a nuestras manos tiene una razón definida dentro del entrenamiento, comunicación o gestión de tu participación en la comunidad.
Este documento te explica qué sucede con tus datos personales desde el momento en que decides formar parte de Nextlevelworks, qué hacemos con ellos durante tu relación con nosotros y cómo desaparecen cuando ya no existe necesidad funcional o legal para conservarlos.
¿Qué información recibimos de ti?
Obtención de datos ocurre en múltiples instantes. Al registrarte para una clase de prueba, al contratar un paquete mensual, al comunicarte con nuestro equipo o al utilizar nuestro sitio web, diversas categorías de información fluyen hacia nuestros sistemas.
Tu nombre completo emerge como necesidad básica para dirigirnos a ti. Número telefónico nos permite confirmaciones rápidas sobre horarios o cambios inesperados. Dirección postal la solicitamos únicamente cuando resulta relevante para envíos físicos relacionados con eventos especiales o competiciones. Correo electrónico funciona como canal principal de comunicación formal.
Metodología CrossFit demanda conocer ciertos aspectos de tu estado de salud. Lesiones previas, limitaciones articulares, condiciones cardíacas o cualquier otro factor médico relevante nos ayuda a adaptar entrenamientos sin exponerte a riesgos innecesarios. Estos datos llegan a través de formularios iniciales que completas antes de tu primera sesión.
Durante entrenamientos, documentamos tu progreso: cargas levantadas, tiempos completados, técnicas dominadas. Esta información no solo refleja tu evolución sino que permite a nuestros coaches diseñar programas personalizados. Asistencia a clases también queda registrada para efectos administrativos y de seguimiento.
Cuando navegas por nextlevelworks.sbs, tu dispositivo transmite información técnica: tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de permanencia. Esta capa técnica nos permite mejorar experiencia digital y detectar problemas de funcionamiento. Para detalles específicos sobre tecnologías de rastreo, consulta nuestra política de cookies independiente.
Razones funcionales detrás de cada categoría
No existe captura de información sin justificación operativa. Cada dato cumple funciones concretas dentro de tu experiencia en Nextlevelworks.
| Categoría de datos | Propósito específico | Beneficio para ti |
|---|---|---|
| Identificación personal | Creación y gestión de tu cuenta individual, procesamiento de pagos, emisión de recibos fiscales | Acceso personalizado a instalaciones, historial centralizado, comprobantes para deducciones |
| Información de salud | Evaluación de riesgos, adaptación de ejercicios, prevención de lesiones | Entrenamientos seguros ajustados a tu condición, progresión responsable |
| Registros de entrenamiento | Seguimiento de evolución, planificación de ciclos, celebración de logros | Visualización clara de mejoras, motivación tangible, programación eficiente |
| Datos de contacto | Comunicación sobre clases, avisos de cambios, recordatorios de vencimientos | Información oportuna, reducción de ausencias por falta de aviso |
| Información técnica web | Optimización de plataforma, corrección de errores, análisis de usabilidad | Sitio web más rápido y funcional, reservas en línea sin complicaciones |
Cuando solicitas información sobre nuestros programas, utilizamos tus datos de contacto para responder consultas específicas. Si participas en competiciones internas, tus resultados se emplean para elaborar clasificaciones. Al comprar productos de nuestra tienda física (suplementos, ropa deportiva), procesamos información de pago para completar transacción.
Cómo operamos con tu información internamente
Dentro de Nextlevelworks, acceso a datos personales está segmentado según roles. No cualquier integrante del equipo puede visualizar cualquier información.
Coaches y entrenadores
Visualizan historial de entrenamiento, notas sobre salud relevantes para sesiones, objetivos establecidos. Necesitan esta visibilidad para diseñar rutinas efectivas y seguras durante cada clase.
Personal administrativo
Accede a datos de contacto, información de pagos, estado de membresías. Su función se centra en gestión de cuentas, procesamiento de renovaciones y atención general.
Equipo técnico digital
Trabaja con información técnica agregada proveniente del sitio web. Raras veces requiere acceso a datos identificables individuales, salvo para resolver problemas técnicos específicos reportados por usuarios.
Dirección general
Mantiene capacidad de revisión completa únicamente para supervisión estratégica y cumplimiento normativo. Este acceso se ejerce de manera excepcional y documentada.
Sistemas automatizados manejan envío de recordatorios por correo electrónico cuando tu membresía está próxima a vencer o cuando reservas clase. Estos procesos operan sin intervención humana constante pero bajo supervisión periódica para garantizar correcto funcionamiento.
Transferencias hacia entidades externas
En determinadas situaciones, información específica se comparte con organizaciones ajenas a Nextlevelworks. Estas transferencias obedecen a necesidades operativas concretas o exigencias legales.
Procesadores de pago reciben detalles necesarios para completar transacciones: nombre como aparece en tarjeta, número de cuenta bancaria cuando pagas mediante transferencia. Nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros sistemas; esta información se maneja directamente entre tu banco y el procesador certificado.
Plataforma de correo electrónico que utilizamos para enviar comunicaciones masivas accede a direcciones de correo y nombres. Contrato con este proveedor establece prohibición explícita de utilizar tus datos para fines propios o compartirlos con terceros adicionales.
Si autoridad gubernamental solicita información mediante procedimiento legal válido, cumplimos con obligación de revelar datos pertinentes. Esto puede ocurrir en contexto de investigaciones fiscales, procedimientos judiciales o inspecciones de salud pública. Antes de compartir información bajo estas circunstancias, verificamos legitimidad de solicitud y limitamos revelación al mínimo requerido.
Cuando participas en competiciones oficiales organizadas por federaciones de CrossFit, proporcionamos tu nombre, edad, categoría competitiva y resultados obtenidos. Esta transferencia resulta necesaria para registro oficial de tu participación y emisión de clasificaciones reconocidas.
Jamás vendemos, alquilamos o intercambiamos comercialmente tu información personal con empresas de marketing, agencias de publicidad o bases de datos de terceros. Tu relación es con Nextlevelworks y tus datos permanecen vinculados exclusivamente a servicios que elegiste recibir de nuestra parte.
Medidas implementadas para proteger tus datos
Seguridad de información personal constituye responsabilidad seria que abordamos mediante combinación de controles técnicos, procedimientos administrativos y cultura organizacional orientada hacia protección.
- Cifrado de datos sensibles tanto durante transmisión como en reposo dentro de nuestros servidores
- Autenticación de múltiples factores para acceso a sistemas que contienen información personal
- Auditorías periódicas de seguridad realizadas por especialistas externos que identifican vulnerabilidades potenciales
- Capacitación continua de personal sobre manejo adecuado de información confidencial y reconocimiento de amenazas digitales
- Respaldos automáticos y cifrados de bases de datos para prevenir pérdida de información ante fallas técnicas
- Restricción de acceso físico a equipos que almacenan datos mediante controles en instalaciones
- Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad en todos los sistemas operativos
A pesar de estos esfuerzos, ningún sistema conectado a internet puede garantizar invulnerabilidad absoluta. Riego residual persiste ante amenazas sofisticadas o circunstancias imprevistas. Si detectamos brecha de seguridad que comprometa tu información, te notificaremos dentro de plazo razonable explicando naturaleza del incidente, datos potencialmente afectados y medidas correctivas implementadas.
Control que conservas sobre tu información
Tu relación con nosotros incluye capacidad de influir activamente sobre qué hacemos con tus datos personales. Estas facultades no son meras declaraciones formales sino mecanismos funcionales que respetamos.
Puedes solicitar copia completa de información que mantenemos sobre ti. Recibirás documento estructurado mostrando cada categoría de datos, origen de obtención y propósitos de tratamiento. Este proceso toma hasta 15 días hábiles desde recepción de tu solicitud formal.
Si identificas errores en información registrada, tienes derecho a solicitar rectificación. Cambios en nombre, domicilio, teléfono o cualquier otro dato se procesan inmediatamente una vez verificada tu identidad. Para modificaciones de información médica o de salud, podríamos requerir documentación de respaldo.
Puedes objetar ciertos tratamientos de tu información mientras mantienes relación activa con Nextlevelworks. Por ejemplo, si prefieres no recibir comunicaciones promocionales sobre nuevos servicios, podemos suspender envío de estos mensajes sin afectar tu membresía. Sin embargo, comunicaciones esenciales sobre tu cuenta, cambios de horarios o aspectos críticos de seguridad no pueden desactivarse mientras permanezcas como miembro activo.
Información relacionada con tu historial de entrenamientos puede transferirse a ti en formato estructurado y comúnmente utilizado. Esto facilita que lleves tus registros a otra instalación deportiva si así lo decides. Preparación de estos archivos requiere coordinación con área técnica y se completa generalmente dentro de 20 días hábiles.
Cuando termina tu membresía, puedes solicitar eliminación completa de tu información personal. Cumplimos con esta solicitud salvo que existan obligaciones legales de conservación (registros fiscales deben retenerse según normativa contable mexicana durante período específico). Datos sujetos a retención legal se aíslan de sistemas operativos y se eliminan automáticamente al vencer plazo obligatorio.
Duración de conservación de información
No retenemos datos indefinidamente. Cada categoría tiene ciclo de vida determinado por necesidad operativa y requisitos regulatorios.
| Tipo de información | Período de retención | Razón de conservación |
|---|---|---|
| Datos de identificación y contacto | Mientras membresía permanece activa, más 6 meses tras cancelación | Facilitar reactivación, resolver disputas pendientes |
| Información médica y de salud | Duración de membresía activa únicamente | Protección durante entrenamientos; se elimina al terminar relación |
| Historial de entrenamiento | Permanentemente disponible mientras eres miembro; transferible o eliminable a solicitud | Continuidad de programación personalizada |
| Registros financieros | 5 años desde emisión de comprobante fiscal | Cumplimiento normativo contable mexicano |
| Comunicaciones por correo electrónico | 2 años desde último intercambio | Referencia para resolución de consultas recurrentes |
| Datos técnicos de navegación web | 90 días desde captura | Análisis de tendencias, optimización de plataforma |
Al vencer cada plazo, eliminación ocurre de manera automática mediante procesos programados. Información borrada no puede recuperarse ni siquiera mediante respaldos, ya que estos también pasan por ciclos de purga coordinados.
Fundamentos legales de nuestras operaciones
Tratamiento de información personal en Nextlevelworks se sustenta en múltiples bases jurídicas según contexto específico de cada actividad.
Cuando contratas membresía, creamos relación contractual que requiere procesamiento de datos para cumplimiento de obligaciones mutuas. Gestión de tu cuenta, programación de clases, cobro de cuotas y provisión de servicios acordados constituyen actividades necesarias para ejecución del contrato que firmaste.
Para tratamiento de información médica sensible, obtenemos tu autorización informada mediante documento específico que explica naturaleza de datos solicitados y propósitos de uso. Este consentimiento puede retirarse, aunque hacerlo podría limitar nuestra capacidad de ofrecerte entrenamientos seguros adaptados a tu condición.
Ciertas operaciones se justifican por intereses legítimos de Nextlevelworks que no vulneran tus derechos fundamentales. Análisis de uso de instalaciones para optimizar horarios de clases, evaluación de satisfacción general mediante métricas agregadas o mejoras de seguridad física basadas en patrones de acceso entran en esta categoría.
Legislación mexicana impone deberes específicos respecto a retención de documentación fiscal, reportes ante autoridades tributarias y cooperación con procesos judiciales. Tratamiento de datos bajo estas circunstancias no requiere tu autorización adicional pues deriva de mandatos normativos.
Operaciones de Nextlevelworks se limitan a territorio mexicano. Todos nuestros servidores se encuentran físicamente ubicados en México y proveedores de servicios que empleamos operan también dentro del país. No realizamos transferencias internacionales de información personal salvo excepciones muy específicas relacionadas con procesadores de pago que cumplen estándares internacionales de protección equivalentes a normativa mexicana.
Información sobre menores de edad
Servicios de Nextlevelworks están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si padre o tutor desea inscribir a menor entre 16 y 18 años, debe proporcionar autorización por escrito y acompañar al menor durante proceso de registro inicial. En estos casos, padre o tutor ejerce derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en representación del menor.
No recopilamos intencionalmente información de personas menores de 16 años. Si detectamos que hemos obtenido datos de menor sin autorización adecuada, procederemos a eliminar dicha información inmediatamente tras verificación.
Actualizaciones de esta política
Prácticas descritas en este documento pueden modificarse cuando cambios operativos, tecnológicos o regulatorios lo requieran. Cualquier actualización sustancial se comunicará mediante correo electrónico a dirección registrada en tu cuenta, con al menos 30 días de anticipación antes de que nueva versión entre en vigor.
Modificaciones menores relacionadas con clarificación de redacción, corrección de errores tipográficos o actualizaciones de datos de contacto pueden implementarse sin notificación previa. Fecha de última actualización visible al inicio de este documento permite identificar versión vigente.
Si cambio afecta tratamiento de información sensible o implica nuevos usos no contemplados originalmente, solicitaremos tu consentimiento renovado antes de aplicar modificación. Tu continuidad como miembro activo tras notificación de cambios no sensibles constituye aceptación de nueva versión.
Necesitas realizar consultas sobre tus datos personales
Ejercicio de derechos, aclaraciones sobre tratamiento específico de tu información o inquietudes relacionadas con privacidad pueden dirigirse a nuestro equipo mediante múltiples canales. Respuesta inicial se proporciona dentro de 10 días hábiles, aunque resolución completa de solicitudes complejas puede extenderse según naturaleza de petición.
20324 Aguascalientes, Ags.
México
Para solicitudes formales de ejercicio de derechos, recomendamos comunicación escrita mediante correo electrónico o postal, incluyendo identificación oficial y descripción clara de petición. Esto agiliza procesamiento y permite documentación adecuada de tu solicitud para seguimiento interno.